Veille Stratégique

Un nouveau groupe de pression, la Visit U.S. Coalition, a récemment été formé par les grands leaders du tourisme américain. Ce regroupement, dont fait partie la U.S. Travel Association, a bon espoir de mettre un terme à l’hémorragie dont est victime l’industrie du tourisme depuis 2015. Entre autres choses, la coalition souhaite établir un partenariat constructif avec l'administration Trump, élaborer des politiques qui faciliteraient l’entrée sûre et efficace des visiteurs internationaux aux États-Unis, et améliorer l’image de marque des États-Unis.

Destination Ontario a dévoilé son plan marketing pour l’année 2018-2019. À travers les nombreuses pages de statistiques et les profils de voyageurs, ce document présente les quatre approches marketing de l’entreprise pour 2018-2019 : défendre et préserver le marché de l’Ontario à partir d’une stratégie axée sur le visiteur, alimenter des partenariats pertinents de marketing conjoint, promouvoir la proposition de vente unique du nord ontarien et harmoniser la promotion vers les marchés d’outre-mer avec Destination Canada. Au final, Destination Ontario souhaite positionner la province comme une destination touristique internationale incontournable.

L'Ontario a décidé d’investir un montant record de 20 millions de dollars dans 328 festivals et événements qui se tiendront dans la province. Cette initiative majeure a pour but de favoriser la création d'emplois, de mettre en lumière la diversité et la culture de l'Ontario, de favoriser l’épanouissement de collectivités dynamiques, ainsi que de stimuler le secteur touristique en offrant aux résidents et aux touristes des raisons supplémentaires de découvrir et d'explorer la province.

Les autorités néo-brunswickoises désirent faire de leur province une destination touristique incontournable pour les touristes chinois. Afin d’atteindre cet objectif, le gouvernement a appuyé la mise en place de deux plateformes de paiement mobile très populaires en Chine, Alipay et WeChat Pay, dans plusieurs attractions touristiques de la province. L’objectif de cette manœuvre est, par le biais d’un meilleur service offert par les exploitants, d'inciter une partie des 10 millions de touristes chinois attendus au pays cette année à voyager au Nouveau-Brunswick.

En janvier 2018, l’ETRA (l’Entente sur le tourisme dans la région de l’Atlantique) a lancé une campagne innovante de publicité directe s’adressant aux consommateurs de la Nouvelle-Angleterre et du Mid-Atlantique américain. Menée sur les médias sociaux, cette campagne mise principalement sur la différenciation de chacune des quatre provinces atlantiques par rapport aux autres destinations de voyage. Jusqu’à présent, cette initiative a permis d’identifier certains consommateurs prospectifs grâce à des méthodes de segmentation de marché sophistiquées.

L’École des sciences de la gestion de l’UQAM (ESG UQAM)  accueillera les 1er et 2 mars prochains le colloque en tourisme, hôtellerie et restauration. Pour le dixième anniversaire de l’événement, plusieurs conférenciers discuteront sur le thème de « continuité ou rupture ». L’objectif de ce colloque est de revisiter le fil conducteur qui a servi de repère pour la recherche dans ce domaine. Même si l'événement est gratuit, l'inscription est obligatoire.

En 2017, l'Europe a enregistré une hausse record (+8 %) des arrivées touristiques internationales, une progression quatre fois plus importante qu'en 2016, et supérieure à la croissance mondiale (+ 7%). La région a accueilli pas moins de 671 millions de voyageurs l'année dernière, renforçant, pour la huitième année consécutive, sa position de première destination mondiale. La dynamique de croissance a été soutenue par la croissance économique sur les principaux marchés émetteurs et par la solide reprise des destinations jadis touchées par des problèmes de sécurité.

En un an, près d’un enfant français sur deux est parti en voyage sans ses parents. Il s’agit d’abord de séjours avec les grands-parents (55,2 % des séjours). Les enfants âgés de dix à quatorze ans partent également fréquemment en voyages scolaires ou en séjours linguistiques (28,0 % des séjours). Les enfants ont réalisé 14,1 millions de voyages sans leurs parents et 81,9 millions de nuitées. Ces volumes représentent un tiers de l’ensemble des voyages et des nuitées touristiques des enfants.

Cette étude, réalisée par Visa, révèle certaines tendances touristiques à retenir pour 2018, y compris l'évolution des modes de paiement chez les voyageurs, l'utilisation de la technologie à l'étranger, ainsi que les principaux facteurs de stress liés aux voyages. Selon les résultats du sondage, recevoir, transporter et échanger de l’argent est l’une des sources de stress majeurs chez les touristes. Par ailleurs, avec les années, la durée normale des voyages semble se raccourcir. En moyenne, un touriste reste 8 nuits consécutives à l’étranger, comparativement à 10 en 2013.

Cette année, pour la toute première fois depuis sa création, Airbnb permet aux hôtels et autres fournisseurs d'hébergement de s'inscrire sur le site via la plateforme SiteMinder. En échange de ce service, la compagnie facture des frais de service de 3% à 5% (les OTA peuvent facturer jusqu'à 30%) aux hôtels et aux fournisseurs d'hébergement participants. Notons au passage que le référencement se fera sans signature de contrat obligatoire et que les paiements seront gérés par la plateforme.