Veille Stratégique

Au seuil d’une nouvelle décennie, la société, la technologie, l’environnement et même l’ordre mondial tels que nous les connaissons sont en transformation. Quels en seront les impacts sur le tourisme? C’est la question à laquelle les conférenciers Paul Arseneault, de la Chaire en tourisme de l’ESG UQAM, et Pierre Bellerose, de Tourisme Montréal, tenteront de répondre le 21 janvier prochain lors du 7e gueuleton touristique annuel sur les tendances touristiques. L’évènement, qui aura lieu dans la Salle Bourgie du Musée des beaux-arts de Montréal, permettra à M. Arseneault et à M. Bellerose de partager le fruit de leur recherche et de leurs réflexions.

Selon les analyses de la Cruise Lines International Association (CLIA), pas moins de 32 millions de personnes à travers le monde devraient effectuer une croisière en 2020, une projection sensiblement plus élevée que les 28,5 millions de touristes maritimes répertoriés en 2018. Ce rapport constate également un engagement de l'industrie pour l’adoption de pratiques touristiques responsables et durables. Du nombre, on compte l'investissement de 22 milliards de dollars de l'industrie dans le développement de nouvelles technologies écoénergétiques et l’engagement de l’industrie à réduire son taux d'émissions de carbone de 40% d'ici 2030.

Dans un nouveau rapport annuel, le World Travel & Tourism Council (WTTC) quantifie l’impact économique des voyages et du tourisme dans 73 villes à travers le monde, notamment Toronto et Vancouver. Il met également en lumière les initiatives, stratégies et politiques réussies mises en œuvre par les villes. Entre autres choses, les auteurs y révèlent que le PIB issu directement des voyages et du tourisme dans les 73 villes majeures étudiées a augmenté de 3,6 % en 2018, soit plus que la croissance globale de l'économie urbaine de 3,0 %.

Le tourisme joue un rôle essentiel pour l'économie et le marché du travail de nombreux pays. Le « Compte satellite du tourisme » (CST) est un cadre qui a justement été élaboré afin de mesurer l'importance du tourisme. Cette nouvelle publication d’Eurostat présente les résultats nationaux pour un ensemble d'indicateurs clés du CST (nombre de visiteurs, dépenses des visiteurs, contribution à l’économie nationale, etc.) des pays de l'UE et l'AELE. Cet ouvrage constitue une mise à jour de l'édition 2016 de la publication Tourism Satellite Accounts in Europe.

Selon la U.S. Travel Association, en novembre 2019, le nombre de voyages vers et à l'intérieur des États-Unis a augmenté de 2,2% par rapport à novembre 2018. La croissance du tourisme domestique se situe quant à elle à 2,4%, principalement stimulée par la vigueur de la croissance du segment des voyages d’agrément (+ 3,4%). Par ailleurs, les voyages internationaux entrants ont poursuivi leur recul en novembre (- 0,4%). Selon le Leading Travel Index, cette tendance se poursuivra au moins au courant des six prochains mois.

Une récente enquête réalisée par Travel Technology Europe a révélé que « l’incertitude économique » est le plus grand défi auquel l’industrie du voyage est actuellement confrontée, 53% des personnes interrogées la plaçant en tête de liste. Cet enjeu est suivi de près par les problématiques liées aux « voyages durables » (45%) et aux « changements climatiques » (44%), des « défis clés » pour 2020. En outre, un grand pourcentage de répondants (40%) a identifié les « lacunes en matière de compétences technologiques » au sein de l'industrie comme un enjeu majeur.

Tout juste avant l’arrivée de 2020, Club Med a partagé les cinq tendances touristiques à surveiller pour l'année à venir. À l’heure où le développement durable est au centre des préoccupations des voyageurs, l’entreprise identifie l’écotourisme comme une priorité. Par ailleurs, Club Med catégorise les voyages multigénérationnels, la culture (la possibilité de faire l’expérience de la culture locale et d’en apprendre plus au sujet de l’histoire d’une région), la technologie (méthode pour simplifier l’expérience des voyageurs) et le bien-être (alimentation naturelle, espaces dédiés à la santé mentale, activité physique, etc.) comme des opportunités à saisir.

Une étude récemment menée par Booking suggère qu’un tiers (33 %) des voyageurs internationaux aimeraient inclure au moins une auberge de jeunesse dans l’organisation de leurs prochaines vacances, afin d’ajouter une dimension sociale à leur séjour. À travers le monde, plus de 25 % des auberges de jeunesse proposent des activités telles que des happy hours, des visites guidées, des cours sur la culture locale, des soirées cinéma ou des concerts. Ceci pourrait expliquer en partie pourquoi les auberges de jeunesse à travers le monde attirent tant de personnes voyageant seules (53% de leur clientèle), notamment les jeunes de la génération Z.

Pour capter l’exigeante clientèle touristique chinoise, il est important de connaître les tendances et les grandes orientations du marché. Afin d’accompagner les professionnels du tourisme, les commerçants et prestataires de services, la CCI Nice Côte d’Azur a donc créé un guide pratique intitulé Bien comprendre la clientèle chinoise pour mieux la satisfaire. Selon cet ouvrage, une meilleure compréhension de la culture chinoise, la qualité de l’accueil, la connaissance du mode et type d’achats, l’utilisation des réseaux sociaux et les moyens de paiement numérisés sont les clés qui ouvriront à une destination les portes du marché chinois.

Plus d’un an après sa légalisation, les activités et le tourisme autour de la marijuana se développent très lentement au Canada. Certaines réglementations pour protéger les mineurs des effets néfastes de sa consommation posent problèmes aux entreprises. Entre autres, de nombreuses entreprises sont contrariées par les réglementations en matière de publicité. Le cadre législatif rend la vie difficile aux entreprises souhaitant promouvoir leurs nouvelles activités dans la rue ou sur le web. Mireille Teissier, codirigeante d’un magasin de vente de cannabis à Edmonton garde toutefois bon espoir de voir ce marché se développer avec le temps. « La mise sur le marché des produits comestibles et dérivés devrait changer les choses », pense-t-elle.